“小美”成就大满意

来源:   时间: 2016-06-30  浏览量:1891

  物业工作看似平淡、平凡,但在保利物业就有这样一位物业人将这份平淡与平凡做到了持之以恒,做出了不平凡,充分展示出公司大客服理念的持久之美和工匠精神。


  他从事物业工作十余年,于2014年3月入职保利物业管理有限公司天津分公司,并于当年年底代表天津分公司参加了物业总部组织的第四届服务技能比武大赛,并取得了不俗的成绩。


  他入职时正值海河大观项目建立之初,他凭借着自己多年的工作经验组建了项目工程团队;在日常工作中,他凭借着专业的经验和个人魅力将员工关怀、团队建设做到了完美!不仅选聘和培养了一批能工巧匠,而且团队内保持超低离职率,两年多的时间12人的团队内仅有2人离职;在2015年年底的公司竞聘中,他培养的员工成功竞聘为新项目的工程领班,为公司培养并输送了专业人才。


  从工程部团队建立以来,他每天带领部门人员开晨会,总结过去、分享经验、分配工作,从未间断,使员工成长迅速,部门所管理的设备房,包含供配电系统、给排水系统、电梯系统、弱电系统、消防系统等均运行正常,无一故障。部门员工累计获得及时激励10次、4人被评为公司级优秀员工、获得个人锦旗2面、部门锦旗4面;在与项目业主的沟通过程中,通过解说,让业主主动预缴当年物业费30余万元。




  他带领员工不断的探索创新:纯手工打造办公家具,未使用公司物资,所有材料均为部门人员收集前期物料加工而成;创新发明5项,如多功能起吊器、多功能维修车、移动式围挡等、多功能移车器、节日创新布置(如手工“春节快乐”灯牌、灯带等),均获得公司认可并广泛应用于各项目。这一系列的创新发明不仅在工作中节省人力物力、提高了员工操作的安全性,也获得了业主的一致好评,为提高业主满意度做出了一定贡献。海河大观项目2016年5月份业主满意度较之前提升了3个名次。


  他时刻信奉“低调做人,高调做事,勿以事小而不为”,作为工程部的一员,他深知,每一个细节的处理都与业主的满意和信任息息相关。他用始终战斗在一线的作风诠释了物业人的坚守与执着;他用不求回报的加班诠释了物业人的无私与奉献;他用零事故率诠释了物业人的责任与敬业;他用源源不断的创新诠释了物业人的善思善学;他用实际行动证明他是物业人当之无愧的榜样!他,就是保利物业管理有限公司天津分公司铂津湾项目的工程部经理——董利才,一个性格乐观、生活积极的“小老头”。

  俗话说“水滴石穿”,他将物业工作中的小事做到持久,使工作中的“小美”成就业主的大满意,工程人员是物业行业默默无闻的岗位,董利才也是保利物业许许多多爱岗敬业人的缩影,他们时刻“视业主为家人”,努力将基础服务做到极致!

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