情系业主 浓浓公馆情

来源: 保利物业  时间: 2016-06-12  浏览量:3305

孙莉莉
      最近因中央公馆小区线路故障,项目连续停电两天,导致楼栋二次供水困难。现正值业主装修的高峰期及部分业主已经入住,为不影响了业主的正常生活及业主的装修进程,管理处马上建立了紧急预案。一方面,面对到物业办公室询问情况的业主,前台耐心的与业主进行有效的沟通,安抚业主。另一方面,安排工程人员立马赶往现场对线路进行检修。
      由于停电,电梯也不能用。业主家的装修材料到了小区,无法用电梯送到业主家。为了不让业主着急,我们的安防人员不畏酷暑,帮业主把装修材料从一楼开始爬楼梯一步一步地抬到业主家。同时,为了解决已入住业主的日常用水困难,连续几天我们的安防员主动的把生活用水从一楼抬到12楼和5楼的业主家里。


      此次停电对公馆服务中心的日常管理带来很大的不便。但是在关键时刻,我们的安防员乐于助人主动帮助业主解决困难,不怕苦不怕累的精神又体现出了保利物业的良好作风及“守护您的幸福”的宗旨。此次事件既感动了我们的业主也增强了业主对保利物业的信任感。有了这次良好的接触和开端,我们相信在接下来的为业主服务的过程中,我们会一如既往的做得更好,用心为我们的业主营造一个温馨的家园。


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