保利亲情和院 月度服务之星 ——保利物业辽宁公司2014年12月服务之星

来源:   时间: 2015-01-15  浏览量:5215

不辞辛苦 热心助人

——沈阳保利花园四、五期安防部刘庆明、孙建仁优秀事迹

资料提供/沈阳保利花园四、五期物业服务中心

 

2014年12月3日,家住保利花园五期2号楼的业主购买了大理石茶几等家具,由于家具很重,还要将其搬运到4楼,天寒地冻,根本顾不到力工。已是中午,业主只能强忍饥饿疲倦,在园区门口看守物品。

此时,安防班长刘庆明巡逻到此,看到业主在寒风中不知所措,于是上前询问,并了解了情况。随后找来安防员孙建仁,向保洁部借来三轮车,往返4趟进行运送,并帮业主把家具搬上4楼。天气寒冷,刘庆明、孙建仁却累得满头大汗,并且没喝业主一口水,没抽业主一支烟,更没有留下姓名就急忙返回工作岗位。

业主无比感动,后经多方打听,才知道这两位热心安防员的姓名。业主特意到物业服务中心对刘庆明、孙建仁表示感谢。业主表示,他们用实际行动,诠释了保利物业“亲情和院”的服务理念,保利物业是相伴业主一生的幸福!

 

 

以和为美 传递亲情

——沈阳保利·上林湾一期王丽华、申志超、李汝桐优秀事迹

资料提供/沈阳保利•上林湾一期物业服务中心

 

2014年11月底,家住沈阳保利·上林湾一期27#的李先生,以及其邻居曹女士给物业服务中心送来了锦旗,表彰管理员王丽华、工程部主管申志超、维修师傅李汝桐,感谢他们想业主之所想,急业主之所急。

李先生、曹女士家均为精装房。由于窗户漏水,造成卧室窗户周围大白起皮,虽然物业帮助联系厂家将窗户维修好了,但室内大白一直未给恢复,非常影响美观。随后的一天,正好遇见了负责其区域的物业管理员王丽华和工程部主管申志超,把家中情况告诉了他们。

令业主意想不到的是,当天下午他们就带着工程师傅李汝桐过来查看,第二天一大早维修师傅就带着工具开始处理,使墙面在两天内焕然一新,给两位业主解除了烦恼。

  王丽华、申志超、李汝桐亲情般的服务给两位业主留下了良好印象,李先生、曹女士一致认为保利物业有这样认真负责、技术专业、踏实肯干的优秀员工,事业发展一定会越来越好!

 

 

拾金不昧 情暖业主

——沈阳保利·海棠花园安防部张吉东优秀事迹

资料提供/沈阳保利•海棠花园物业服务中心

 

2014年12月16日晚,安防员张吉东在保利公园附近的公共厕所发现一男士背包,里面有大量的现金和各种银行卡,以及手机、驾驶证等物品。时间已经很晚,附近没有行人,张吉东在公厕门口等了很久也无人认领。

张吉东立即回到物业中心,根据手机通讯录、驾照上的信息进行寻找,确认失主家住海棠花园一期15#楼,并在第一时间前往业主家将失物送还。业主当时非常感激,为表示感谢多次把钱塞到他的手中,却被张吉东谢绝。

业主后来特地制作锦旗,送到物业中心,表彰其拾金不昧的高尚品格、专注服务的职业素养!

 

 

平凡岗位 真情奉献

——沈阳保利花园六期安防部范家林优秀事迹

资料提供/沈阳保利花园六期物业服务中心

 

范家林是沈阳保利花园六期物业服务中心安防部的普通员工,他爱岗敬业、勤勤恳恳、任劳任怨,给部门其他工作人员起到了很好的模范带头作用。

他牢记保利物业服务理念,认真学习大客服基础服务理论知识,熟练安防人员岗位实操,力求为业主提供最好的亲情服务。在他当班期间多次夜间护送业主回家,主动帮业主搬抬物品,多次受到业主表扬,并收到业主赠送的锦旗。

扎根和院,默默付出,热心服务,严于律己,这就是范家林——沈阳保利花园六期物业服务中心员工们的好榜样!

 

 

排忧解难 尽心服务

——沈阳保利花园六期工程部毕勇优秀事迹

资料提供/沈阳保利花园六期物业服务中心

 

沈阳保利花园六期物业服务中心工程部水暖工毕勇,日常工作认真勤勉,不断钻研业务,尽心为每一位业主服务。

2014年10月16日,园区36#一楼业主家下水道堵塞,污水外溢,既不能洗衣做饭,又不能使用厕所,还影响楼上住户用水。加之还有刚满周岁的孩子,业主很担心污水中的细菌影响孩子健康。万分焦急的业主找到物业工程部,毕勇师傅二话不说就带着工具赶到业主家中,经过1个多小时的努力,终于疏通完毕。

业主随后赠送锦旗,表示感谢,赞扬毕勇师傅敬业爱业,尽心服务业主的职业精神。

 

 

一份责任 一种坚守

——沈阳保利心语花园安防员优秀事迹

资料来源/业主官网留言

 

2014年12月4日晚19点30分左右,由于拿的东西较多,我不慎将一个文件袋丢失,到家后才发现。

我焦急万分,袋内有购车合同及发票、若干人民币等重要物品。因为下出租车时文件袋还在手中,肯定是进小区后丢失的,于是赶紧下楼原路寻找。庆幸的是,文件袋被保利心语花园物业一名安防员在巡逻时捡到,并忍受严寒,在原地等了近四十分钟,等候失主前来寻找。我十分感激,立刻拿出500元钱表达谢意,但他果断拒绝了,只说了句“不用业主,这是我应该做的”就转身离去。我只记得他身上的工牌号码是001号……

一句简单、朴实的话语,让我深深地感受到保利物业员工服务的用心,而这位安防人员拾金不昧的精神与为业主着想的职业操守,在物欲横流的现代社会显得尤为可贵!身为保利心语花园业主我倍感幸福!

 

 

冬日里的一把火

——沈阳保利·上林湾三期工作人员优秀事迹

资料来源/业主官网留言

 

2014年12月2日,我的父亲在沈阳保利·上林湾三期南门摔倒了。出于很多顾虑,现在遇到老人摔倒,很少有路人主动上前帮忙。

而我父亲不慎滑倒时,门岗的值班安防员立即上前扶起家父,并联系物业的工作人员一同将老人送回了家。我由衷的感谢他们,从一件小事就反映出保利物业人高尚的道德情操,这让我们一家都感受到了亲情般的关爱!

 

 

为业主解难题

——沈阳保利·香槟国际工程部孙立优秀事迹

资料来源/业主官网留言

 

我是沈阳保利·香槟国际49#的业主,2014年12月中旬接到了安装煤气表的电话,年终岁尾,由于工作繁忙根本没有办法按照指定时间去新房查看。

只好拜托家住在附近的亲属照看一下,亲戚找到了物业工程部门的孙立师傅,孙师傅知道了情况,尽快安排人把煤气表安上了。期间,得知我由于贪图装修方便,把钥匙放在门口的灭火栓箱子内,就立即叮嘱说这样非常不安全,如果被人偷配钥匙,后果不堪设想。如果业主很忙,不方便过来,可以到物业办理钥匙托管。

沈阳保利·香槟国际正值业主交楼阶段,各种事情千头万绪,尤其是工程师傅们也都格外繁忙,这种情况下孙师傅还能如此为业主着想,细致服务,令我以及我的家人都非常感动,保利物业好样的!

 

 

 

 

 

 

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