岗位在辛勤工作中闪光 事业在微笑服务中辉煌

来源:   时间: 2015-07-17  浏览量:4629

  每天清晨,当第一缕温暖的阳光铺洒在小区这片温馨的土地上时,总是物业人员第一个在阳光下开始工作,他们用辛勤的双手,装扮着我们美丽的家园。每天夜幕降临、万家灯火之时,总是物业人员仍坚守在自己的岗位上,他们用强烈的事业心、责任感,守护着小区的和谐与安宁。在平凡的工作岗位中,他们以“我微笑、我服务、我快乐”为工作基准,以“微笑服务、主动服务、快速服务、专业服务”为工作导向,在平凡的岗位上负责、贴心地为广大业主提供着优质的服务。岗位在辛勤工作中闪光,事业在微笑服务中辉煌。接下来就让我们一起来认识下他们中的一些代表吧!

  1、天津保利·上河雅颂南里秩序维护员

  2015年4月25日晚八点左右,监控中心接到求助电话,说16号楼西侧人工湖有业主落水,要我们秩序维护员过去帮忙救援,监控中心值班员苏杰艳立即通知巡逻队员任树军、刘记成、黄长明、孟红军和领班郑兴顺赶到现场,看见一个大约40岁左右的妇女在人工湖里哭喊,秩序维护员黄长明、刘继承、任树军、孟红军、郑兴顺几名队员即刻下水救援,班长郑兴顺现场指挥,队员们都忘记了已经湿透了衣服,也不顾及湖内的淤泥,共同努力救助落水的业主,拉衣服的拉衣服,拉手的拉手,经过共同努力将落水的妇女扶了上来。当时落水的业主上岸后从头到脚都湿了,浑身无力,坐在地上不起来,班长郑兴顺和巡逻队员黄长明帮忙她扶进电梯并送回了家,业主家人十分感激。随后他们礼貌的回复业主家人后就下楼回到了自己的工作岗位继续巡逻!

 

  2、天津保利·金香槟秩序维护员:责于心 安于行

  物业服务的对象是业主,良好的岗位形象、自然的微笑服务、亲切和蔼的语言沟通、一个眼神、一声问好、一张笑脸,都是我们周到细致服务的体现。

  每天当业主进出小区的时候,我们微笑着站在那里,帮业主开门并道声:“您好!”、“再见!”。我们帮孩子们拣挂到树上的羽毛球,捞掉进水里的毽子;我们帮行动不太方便的爷爷奶奶连同他们手中的重物一起送上电梯;我们每天站岗巡逻,送往迎来;我们一心一意去呵护着小区和维护着小区正常的秩序。我们把业主的呼声作为第一号令,把业主的需求作为第一责任,把业主的满意作为第一标准。全心全意只为服务业主,细致贴心只为“相伴一生的幸福”。


  3、天津大都会三号地:宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来

  公司倡导“业主满意是对我们最好的奖赏”,为此大都会三号地专门派遣3名秩序骨干员工参加公司组织的“管理骨干”集训。培训中3名秩序维护员刻苦学习,力争一举一动都符合公司的要求。下图为秩序维护三岗员工朱宇,在行驶车辆指示手势方面、员工站立姿势以及工作时微笑服务方面的刻苦练习。


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